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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar?
Ingresá a la sección TIENDA ONLINE y explorá nuestros productos por categorías.
Elegí el o los artículos indicando talle y color, y agregalos al carrito.
Al avanzar con la compra, completá:
- Tu email
- Datos personales
- Dirección de envío o retiro
- Medio de pago
Si lo necesitás, también podés dejarnos un mensaje en “observaciones”.
Una vez realizado el checkout, vas a recibir un mail confirmando que tu orden fue procesada.
Cuando el pago esté acreditado, preparamos tu pedido y te avisamos:
- Si es retiro: cuando ya esté listo para pasar por el local
- Si es envío: con el número de seguimiento
Si después de realizar la compra necesitás modificar el medio de pago o tuviste algún inconveniente, escribinos por mail o WhatsApp indicando tu número de orden y lo resolvemos.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende de la localidad y la cantidad de productos. Trabajamos con envíos a todo el país a través de Andreani.
Si estás en Rosario:
- Podés visitar nuestro local y probarte las prendas
- O comprar online y retirar tu pedido
También contamos con cadetería para envíos en el día dentro de la ciudad.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
- Envíos estándar: entre 3 y 5 días hábiles desde la acreditación del pago
- PREORDER: se despacha en la fecha indicada en cada producto
Ante cualquier demora propia o de logística, te mantenemos informada por mail o WhatsApp.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Tenés hasta 30 días desde la compra para realizar cambios.
Condiciones:
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas
- Se tomará el valor vigente del producto al momento del cambio
Podés realizar el cambio:
- De forma presencial
- O gestionarlo por WhatsApp
En cambios realizados a distancia, los costos de envío quedan a cargo del cliente.
¿Cuáles son las formas de pago?
Actualmente trabajamos con:
- Mercado Pago
- Hasta 3 cuotas sin interés
- 25% de descuento abonando por transferencia bancaria
Las promociones bancarias pueden modificarse a lo largo del año.
¿Hacen devolución del dinero?
Las devoluciones se realizan únicamente en caso de:
- Fallas en la prenda
- Error en el pedido
- Falta de stock para reemplazo
Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad y trabajamos con talleres especializados en alta costura, por lo que no solemos presentar fallas. De todos modos, si surge algún inconveniente, escribinos y lo resolvemos.
¿Necesitás ayuda?
Podés comunicarte con nosotras por:
- Instagram: @brennan.ind
- WhatsApp: 341 3661006